よくある質問・ご要望

患者相談窓口

　当院では、患者さんやご家族から医療に関する相談やそれに関連した生活上のご相談をお受けしています。

相談時間

　月曜日から金曜日までの9時から16時までです。ただし、国民の祝日に関する法律に規定する祝日及び年末年始（12月29日から1月3日まで）を除きます。
　午前9時～11時までは、腕章をつけた看護師がロビーで対応します。
　11時以降は、中央受付までお申し出ください。
　担当者が不在の時は、病院職員に声をおかけください。

医療・看護についての相談（当院で受けている治療・看護・検査日常生活・お食事などについて）
医療費等についての相談
訪問診療・訪問看護のこと

　なにか不安に思う事など
　どんなことでもお気軽に相談ください。
　医療安全管理者がサポートします。
　相談内容につきましては、プライバシーの保護に努めます。

よくあるご質問・ご要望など

ご質問

電話で診察予約ができますか。
申し訳ありませんが、初診、再診とも電話での診察予約は受け付けておりません（乳腺・甲状腺外来の再診を除く）。
初診の方は、中央受付の「1.新患・再来受付」にお越しになり、診察申込の手続きをお願いします。
診察予約の変更をしたいのですが。
初診の後、2度目以降の再診が必要な場合は、原則として診察予約となります。
診察予約の変更は、前日までなら電話での変更が可能です。ただし、午前中は大変混雑しますので、午後1時以降からの受け付けとさせていただいております。（予約変更の電話番号は0879-25-5241になります。）
電話での診察予約の変更は、「予約日前日（土日祝を除く）の午後1時以降」にご連絡くださいますよう、ご協力をお願いします。
変更の連絡がなく予約した診察を受けなかった場合は、次回の診察が予約なしの扱いになってしまうので、ご注意ください。
変更の連絡をせずに予約した診察を受けなかった場合、次回の診察はどうなるのですが。
診察予約の変更をせずにその診察を受けなかった場合には、次回の診察は予約なしの扱いになります。そのため、大変申し訳ないですが、長くお待ちいただくことも予想されますので、できるかぎり予約変更をなさってください。
予約の診察時間に遅れたらどうなるのですか。
診察予約の時間に遅れた場合は、再来受付機での受け付けはできなくなりますので、中央受付の「1.新患・再来受付」にお越しください。中央受付にて受け付け手続きのうえ、受診していただくことができます。
ただし、外科、整形外科、眼科については、午後から手術等があるため、昼の12時以降は受診できない場合がありますので、ご注意ください。
電話で薬を処方してもらうことはできますか。
薬の処方（処方せんを含む）は、必ず診察を受けていただく必要があります。
必ずしも主治医による診察でなくてもかまいませんので、電話等で外来診察の可否を確認のうえ、受診してください。
市から特定健診の受診券が送られてきましたが、どのように受診すればいいですか。
東かがわ市の特定健診は6月1日から10月31日までの間に受診できます。
特定健診の受診は、予約制とさせていただいておりますので、中央受付窓口又は電話でお問い合わせください。なお、当日は市から送られてきた受診券と保険証をお持ちください。
インフルエンザの予防接種を受けたいのですが。
10月1日から3月31日までの間に接種できます。
予防接種は、予約制とさせていただいておりますので、中央受付又は電話でお問い合わせください。
お盆や年末年始の診察はどうなっていますか。
お盆はお休みはありません。通常どおり診察しております。
ただし、お盆の8月13日～15日が土・日と重なるときはお休みとなります。
年末年始は12月29日～1月3日までお休みとさせていただいております。
入院時の食事の締め切り時間はいつですか。
朝食は前日16時、昼食は当日10時、夕食は当日16時が食事の締め切り時間となっています。
締め切り時間を過ぎてから入院される場合は、各位にて準備くださるようお願いします。
なお、院内の売店において、お弁当、パン類の販売を行っております（数に限りあり）。
（売店営業時間　平日　8時00分～19時00分　土日祝　8時00分～15時00分）
支払った医療費について詳しく知りたいのですが。
領収書だけでは不明な点などについて、明細書を発行するなどの対応をしております。
ご不明な点があれば、お気軽に会計窓口3でお尋ねください。
タバコは吸えますか。
病院敷地内は全面禁煙ですので、建物内に限らず、駐車場も含めた病院の敷地内すべてにおいて、タバコはご遠慮ください。
自家用車で病院へ行きたいのですが車は停められますか。
当院ご利用の方であれば駐車できます。（無料）
ただし、入院中の患者様の駐車につきましてはご遠慮いただいております。

ご要望

銀行のATMを設置してほしいのですが。
関係機関に何度か要望していますが、ATMの新設を抑制していることなどから、設置は難しいとのことです。ATMの設置については、多くの方から要望がよせられているところですので、今後も粘り強く要望してまいります。
耳鼻科を設置してほしい。
平成22年に新病院が開院し、新たに耳鼻科を設けることが予定されていたところですが、医師の確保が難しく現在のところ開設できておりません。
引き続き医師の確保に努めてまいります。